懷疑被騙買到二手車!女顧客花19.5萬做鑒定 結果顯示「存在瑕疵」卻超崩潰:費用70%自己承擔
汽車對於現在的人們來說,已經是必不可少的代步工具,大部分家庭至少擁有一輛小轎車。
但買車其實也沒有那麼容易,很多人在買車的時候都會和店家產生一些糾紛。
早前,一女子(王小姐)花了14萬(約60.7萬台幣)買了輛車,可是要提車的時候,王小姐卻發現這輛車的座椅並沒有套著包裝,甚至車子還存在一些小划痕,讓王小姐不得不懷疑這到底是不是一輛新車。
為了弄清楚自己的想法,王小姐找了消費者權益保護委員會反映情況,還自費了花了45,000元(約19.5萬台幣)請專業的機動車檢測公司鑒定,最終結果顯示,該車前擋風玻璃夾層中的痕迹屬於質量問題,駕駛座下的地墊、駕駛室A柱的密封膠條、副駕駛室前門鉸鏈等地方存在質量瑕疵。
後續的補充說明中還寫著:「護墊前段有破損、密封膠條安裝不到位作為新車不應存在」。
該事件發生之後,該汽車公司的幾位代表到4S店裡,對相關車輛進行了檢查,對於王小姐提出的問題也都一一記錄。與此同時,市場相關監督部門也介入了調查,通過對4S店以及廠家的檢查和取證,但監督部門卻表示該案件並不存在欺詐顧客的行為,不過可以根據汽車三包,讓消費者保護協會幫忙從中協調。
對於監督部門的說法,王小姐簡直崩潰,她認為既然車輛存在了質量問題,且商家在出售前並沒有告訴自己車子的瑕疵問題,應當屬於欺詐。
即使如此,經過協調,王小姐最終把購車的相關費用都退掉了,但還是承擔了3萬元的鑒定費用。她表示,自從自己維權以來,投入了大量的精力和財力,日常生活也受到了影響,如果再繼續去法院起訴,確實是耗不起。
知曉了事情的經過,每個人都有自己的判斷,可能有些人覺得這個結果合理,也有些人覺得對於消費者來說不公平。只能提醒大家,買車時得小心一些,如果發現車子存在問題,要當場跟銷售人員反映,換一輛車或者把車子退掉,如果把車開出4S店再找4S店負責,4S店多半是不承認的。