吃爭鮮想插隊!老翁怒飆女店員「妳給我閉嘴」 不爽喊「我70多歲為何不能先入座」業者回應了
做服務業最怕遇到的就是奧客,面對各種不合理的要求,店員卻還得心平氣和應對,讓人看了不得不佩服。日前一位老翁前往連鎖壽司店「爭鮮」想要用餐,疑似因有抽號碼牌仍不能入座,當場情緒失控,甚至手指女店員生氣飆罵,過程也被旁邊民眾給錄了下來。
(圖片來源:爆料公社)
事情發生於台中文心家樂福的爭鮮門市,有民眾貼出一段影片,影片中這名白髮老翁疑因排隊問題而對店員咆哮,他聲稱自己已抽了號碼牌,不理解明明自己先到、店內有空位,為何還不能進店內用餐,還說:「自己70多歲了,是老客人,為什麼不能先入座?」。
(圖片來源:爆料公社)
女店員面對老翁的不合理要求,依舊禮貌且有耐心地安撫,並解釋其他客人都有抽號碼牌。但老翁卻仍然聽不進去,並且出聲大罵:「你給我閉嘴!」、「不要給我來這一套喔!」,最後則被旁邊的同行女子給帶走。
(圖片來源:爆料公社)
影片曝光後,立刻引發熱烈討論,也讓網友們都相當憤怒!對此爭鮮集團也發聲明做出回應,指出依門市規範,當門市客滿時,顧客需先抽取號碼牌,並依序由門市人員引導入座,以保障每位顧客的用餐權益。
針對該事件,爭鮮則稱對此深感遺憾,「同時也感謝當下門市經理以沉穩和妥善的應對維持現場秩序,為每位顧客提供愉快的用餐體驗,這樣的堅持來自於我們對所有顧客的尊重與關愛,爭鮮將持續努力,讓每位顧客都能享有愉快的用餐體驗。」
(圖非當事門市:爭鮮臉書)
遇到這種客人,真是辛苦店員了QQ
來源:爆料公社 ctwant chinatimes