孩子在超市打破酒「被店員要求原價賠償」!媽媽一番話「不僅免賠還收到禮物」
這天三歲的萌萌跟媽媽去超市的時候,她看到一個跟她差不多大的小哥哥,於是就跟小哥哥在超市裡面玩,萌萌的媽媽在水果區挑水果,萌萌跟小哥哥玩著玩著就開始玩起了捉迷藏,不知不覺就走到了放置酒的區域。
一個顧客拿起一瓶酒正在看上面的保存日期和其他資訊,看著看著他接到一通電話,因為覺得在超市裡面比較吵,於是他就把酒隨手放到一旁的貨架上,自己就到一旁比較安靜的地方去講電話了。
(圖為示意圖/Maco PKG)
這時候萌萌躲在酒品區裡面,她踮起腳尖從貨架上去看小哥哥,發現小哥哥從遠遠的地方走過來了,於是萌萌就想著要去另外的地方。
萌萌在準備偷偷跑走的時候就碰到了旁邊的貨架,旁邊的貨架本來放的是一些洋芋片、餅乾之類的,因為承重比較輕,所以放洋芋片和其他餅乾的時候沒事,但放了一瓶酒之後這個貨架其實就有點不太穩了,萌萌一碰這個貨架更是嘩一下倒了。
這瓶酒直接掉在地上,瞬間一股酒香味就瀰漫在了超市裡面,而萌萌也是立刻哭了起來,旁邊正在介紹紅酒的售貨員也趕緊跑了過來,先把萌萌拉到一邊,就擔心地上的碎片碰到了萌萌,弄傷了小朋友。
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而這時候萌萌的媽媽也聽到自己女兒的哭聲,也趕緊跑了過來,售貨員看到地上碎成了一地的酒,不知道如何是好,要知道他們的超市是有這樣的規定:在自己的區域裡面,如果是東西損壞了或者是被偷了,自己不知道的話,那得自己賠錢。
當然如果是顧客損壞的話,就得顧客賠錢,畢竟老闆做生意是賺錢的,不可能說做慈善,所以損壞東西肯定是要賠的。
看到萌萌的媽媽過來之後,就跟萌萌媽媽說:這瓶酒被小朋友打破了,你得原價賠償。而萌萌的媽媽卻沒有馬上回應,而是觀察了一下就說:叫你們的經理或者是老闆過來,我跟他聊。
售貨員趕緊把經理和老闆叫過來,而這時候本來想買酒的顧客也接完電話過來了,看到自己剛才看的那瓶酒竟然碎在地上了,當時他還沒什麼感覺,就覺得不是自己弄碎的,應該跟自己沒有關係。
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萬萬沒有想到,萌萌的媽媽有一個閨蜜是律師,平時也經常跟她討論一些案件,也提到了在超市裡面損壞東西,特別是貴重的東西要怎麼處理。
萌萌的媽媽觀察了一下那個貨架,發現這個貨架是移動式的,下面已經缺了一個輪子,而上面擺放的一般都是比較輕的餅乾之類的東西,貨架擺放的位置也是放的比較中間的。
經理來了之後,媽媽就跟經理分析,首先這個貴重物品的擺放位置,正常情況下是應該鎖在櫃子裡面,但是你們現在這個酒,是放在這個貨架上,首先你們擺放的地方是不對的。
第二點就是這個貨架本身是有點問題的,你看這個貨架是缺了一個輪子,但你們還放在超市裡面,本身就是非常危險的一件事情,現在小朋友沒受傷還好,萬一小朋友受傷,那你們得賠償孩子的醫藥費和損失費的。
經理就趕緊問售貨員:這瓶酒是誰放在這裡的?售貨員就看到了剛才接電話的那個顧客說:剛才他在這裡看得比較久,又不需要我介紹,我就去跟其他顧客介紹紅酒了。
後來就有三方協商,萌萌的媽媽以及經理,還有就是剛才拿酒的那個顧客,在監控之下發現確實萌萌也沒有亂跑,她只是走的時候不小心碰到了一下貨架,這是非常正常的一種情況,而貨架是因為缺了一個輪子,所以本身就有點斜了,導致貨架一下子就倒了。
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所以萌萌其實是沒有責任的,因為她沒有在超市裡面亂跑,她也沒有用力去推,而最終的責任歸屬是超市和剛才拿酒放在貨架上的顧客,各承擔一部分,萌萌的媽媽不僅一分錢不用賠,後來經理還十分不好意思,送了一個小禮物給萌萌,因為萌萌也不小心嚇到了。
所以在超市裡面,如果是孩子的責任摔壞東西,確實要讓孩子自己承擔起這個責任。
但如果不是孩子的責任,家長也不需要去強行去負責任,畢竟我們要懂得維護自己的權利。比如像萌萌媽媽這樣的一個情況,酒之所以會打碎,其實主要是因為放置的地方不對,以及超市的管理上出現了漏洞,萌萌是沒有錯誤的,所以不需要承擔責任。
先前中國山東有一個藝術博物館,一個標價將近11萬人民幣的花瓶,被一個三歲的小男孩不小心打碎了。
按理說雖然孩子不懂事,但是孩子的媽媽沒有看管好孩子,導致弄破了東西,應該是要賠償的,但最終這個藝術博物館也非常大氣,就說他們自己家擺放的時候也是隨意放在擺放台上,沒有加以保護,而三歲的孩子確實是不太懂事,家長也看不住那麼緊,不小心弄碎了也沒要家長賠償一分錢,真的是非常大氣。
來源:toutiao